CRM

سيقوم النظام بالمساعدة في تحسين مستوي خدمة العملاء والمحافظة عليهم مع زيادة معدل النمو في المبيعات. ، ستكون جميع معلومات ومستندات العملاء قد تم تخزينها في قاعدة بيانات واحدة بحيث يمكن للمسؤولين بالمؤسسة الوصول إليها وإدارتها بسهولة أكبر.

تحقيق الاهداف التسويقية المختلفة من خلال برامجنا المتميزة

يمكن من خلال النظام بإدارة وتخطيط الحملات التسويقية المختلفة بشكل مناسب ، بما في ذلك الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ، والأحداث ، وزيارات مندوبي التسويق والمبيعات ..... وغيرها من أنشطة التسويق مع إعداد ميزانية لكل حملة تسويقية ومتابعتها ومعرفة إيراداتها المباشرة عن طريق ربط طلبات العملاء بـ الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي مع إمكانية ربط كل حملة تسويقية بمركز تكلفة مستقل وبالتالي معرفة إيراداتها وتكاليفها ومن ثم ربحية كل حملة تسويقية. يمكن ايضا من خلال النظام ان يقوم فريق التسويق والمبيعات بإرسال رسائل SMS عبر النظام تلقائيًا إلى العملاء الحاليين أو المحتملين من خلال العروض وأنشطة التسويق. قد يكون ذلك بناء علي توزيعات المناطق الجغرافية لاماكن تواجد العميل أو فئة العميل أو أي تصنيف آخر وفقًا لاحتياجاتك . متوافر بالنظام أداة تخطيط لزيارات فريق التسويق والمبيعات وأيضًا تسجيل زياراتهم للعملاء المحتملين وتفاصيل الزيارة وتقييم العملاء والاحتياجات المحتملة

تخطيط وإدارة الحملات التسويقية المختلفة

يمكنك من خلال النظام القيام بإدارة وتخطيط حملات التسويق الخاصة بك بشكل مناسب ، بما في ذلك تسجيل الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ، والأحداث ، والزيارات ..... وغيرها من أنشطة التسويق مع إعداد ميزانية لكل حملة تسويقية ومتابعتها ومعرفة إيراداتها المباشرة عن طريق ربط طلبات العملاء بـ الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي مع إمكانية ربط كل حملة تسويقية بمركز تكلفة مستقل ومعرفة إيراداتها وتكاليفها وبالتالي ربحيتها


تسجيل وتحليل نتائج الاعلانات الخاصة بالمؤسسة

من خلال النظام ، يتم تسجيل نتائج الإعلانات المختلفة سواء علي وسائل التواصل الاجتماعي او غيرها من وسائل الدعاية المختلفة مع امكانية تسجيل ايضا كافة البيانات المرتبطة بذلك مثل عدد المشاركات –عدد الاعجابات – عدد التعليقات وبالتالي التمتع بمستوي تحليل متميز لهذه البيانات بالاضافة الي امكانية ربط كل اعلان بمركز تكلفة مستقل يتم من خلاله تحميل كافة المصروفات المرتبطه بهذا الاعلان وكذلك ربط عمليات البيع بنفس مركز التكلفة وبالتالي الوصول الي ربحية دقيقة لكل اعلان داخل كل حملة تسويقية


التمتع بمزايا التحليل الجغرافي لاماكن العملاء

يمكن من خلال النظام إعداد المخطط الجغرافى للعملاء من خلال إدراج المحافظات – الاحياء – القطاعات – المناطق – الشوارع مع تسكين العميل حسب منطقته الجغرافية وهو ما يمكنك من انشاء خطط متعددة للعملاء واستهداف متطلباتهم بسهولة ويسر حيث يقوم النظام لاحقا بتجميع كافة البيانات السابقة ويعرضها بتقارير متنوعة وقد يصل الامر الي تسكين العميل علي مستوي المبني او الدور الموجود في منطقة معينة


أدوات الرسائل القصيرة مباشرة من خلال النظام

أرسل رسائل SMS عبر النظام تلقائيًا إلى العملاء الحاليين أو العملاء المحتملين من خلال العروض والأنشطة التسويقية. قد يرتبط ذلك بمخطط المناطق الجغرافية للعملاء أو فئة العميل أو أي تصنيف آخر حسب حاجتك


أدوات التخطيط لزيارات العملاء ومكالمتهم

يتوافر بالنظام أدوات التخطيط لزيارات فريق التسويق والمبيعات من حيث اوقات الزيارات – الاهداف الرئيسية والمهام المطلوب اداءها المسؤولين وبالتالي استعراض المخطط الشهري – الاسبوعي – الشهري للزيارات سواء للعملاء الحاليين او المستهدفيين مع توافر امكانية تسجيل نتائج هذه الزيارات بعد اتمامها من حيث ما تم انجازه فعلا وتقييم العملاء والاحتياجات المحتملة


متابعة العملاء الرد على استفساراتهم

يمكن الاستجابة لاستفسارات وشكاوي العملاء المختلفيين من خلال المكالمات الهاتفية وتسجيل نتائج هذه المكالمات علي النظام وبالتالي تسهيل عمليات المتابعة للشكاوي والاعطال الخاصة بالعملاء من جهة ومن جهة اخري استخراج النتائج التحليلية والتقارير التي تساعد في اتخاذ القرارات


تقارير تحليلية لاراء العملاء عن مستوي الخدمات المقدمة

متاح بالنظام امكانية اجراء استبيانات لمدي رضاء العميل حول الخدمات والمنتجات المقدمة واستخراج أفضل التقارير والإحصائيات


المزايا الرئيسية

بناء علاقات أفضل مع عملاء المؤسسة

رفع مستوي الكفاءة في خدمة عملاء المؤسسة

حملات تسويقية فعالة وقوية

أدوات ذكية لتتبع العملاء المحتمليين وجذب عملاء جدد

تتبع وتحليل بيانات العملاء المستهدفين بسلاسة

أدوات متميزة لتخطيط زيارات التسويق والمبيعات

رفع مستوي رضاء العاملين بالمؤسسة

زيادة إنتاجية فريق المبيعات بالمؤسسة

تمتع بعلاقات أفضل بعملاءك الحاليين والمحتمليين

كلما زادت معرفتك بعميلك ، كلما عرف عملاؤك أنك مهتم بهم ، يمكن من خلال النظام يمكن للعاملين بالمؤسسة الحصول على اتصال أقوى وعلاقة أعمق مع عملائك من خلال توفير مستوي متميز من البيانات والمعلومات علي مستوي كل معاملة تمت مع العميل وتحليل لشكواه ونتائج التعامل معها

طلب عرض سعر

نحن علي أتم الإستعداد لتقديم عرض توضيحي عبر الإنترنت وفقًا لإحتياجات الحالية